אחד הגורמים שהכי קל להתעלם ממנו בעיצוב דף נחיתה הוא הטופס עצמו. בעלי חנויות אונליין רבים משקיעים בתמונות, בכותרות ובעיצוב — ושוכחים שהטופס הוא המקום שבו המבקר מחליט: "אני נכנס, או לא."
בין אם אתם מפרסמים בגוגל, בפייסבוק או ב-TikTok — מבאר שבע ועד תל אביב — הטופס שלכם הוא נקודת הכשל הנפוצה ביותר בדפי נחיתה. הנה איך לתקן את זה.
כמה שדות לשים בטופס לידים?
הכלל הבסיסי הוא פשוט: פחות שדות = יותר הגשות. כל שדה שאתם מוסיפים מוסיף חיכוך — ואנשים עוזבים טפסים ארוכים לפני שסיימו.
הנה מה שכדאי לזכור:
- 1-2 שדות: מתאים לקמפיינים מאוד ממוקדים, לדוגמה "רק מספר טלפון לוואטסאפ".
- 3-4 שדות: הטווח האידיאלי לרוב חנויות האונליין — שם, טלפון, ואולי עוד שדה אחד רלוונטי.
- 5+ שדות: מצדיק את עצמו רק כשהלקוח כבר מחויב — לדוגמה, טופס הזמנה או אפיון שירות מורכב.
אם אתם לא בטוחים, התחילו עם שלושה שדות ובדקו. תמיד ניתן להוסיף — הרבה יותר קשה להבין למה הטופס לא עובד אחרי שכבר בניתם אותו עם שמונה שדות.
אילו שדות באמת הכרחיים?
כל שדה שאתם מבקשים חייב לענות על שאלה אחת: "אנחנו באמת צריכים את המידע הזה כדי לתת שירות?"
השדות שכמעט תמיד כדאי לכלול
- שם פרטי: מאפשר לכם לפנות ללקוח בצורה אישית. שדה אחד, לא שם מלא.
- טלפון: הדרך הישירה ביותר לחזור ללקוח, במיוחד בשווקים מקומיים.
שדות שכדאי לשקול בזהירות
- כתובת מייל: שימושית לרצפי דיוור, אך מוסיפה חיכוך. אם העסק שלכם עובד בעיקר בוואטסאפ — אולי לא צריך אותה.
- סוג המוצר / תחום עניין: יכול לעזור לסינון לידים, אבל בצורה של תפריט נפתח — לא שדה טקסט חופשי.
- עיר מגורים: רלוונטי לעסקים עם אזורי שירות מוגדרים. חנויות שמשרתות את הנגב ובאר שבע, למשל, לפעמים מבקשות את זה כדי לסנן לידים לא רלוונטיים.
שדות שכמעט תמיד מיותרים
- שם משפחה (מספיק שם פרטי בשלב הראשון)
- כתובת מלאה (אלא אם אתם מספקים שירות פיזי בשלב הזה)
- הודעה / הערות בטקסט חופשי — מגדילה את הזמן הנדרש ומורידה הגשות
איך כותבים CTA שמניע לפעולה?
כפתור ה-CTA הוא הרגע האחרון לפני שהמבקר מחליט. "שלח" ו"אישור" הם הכפתורים הגרועים ביותר שאפשר לכתוב — הם לא אומרים כלום על מה הלקוח מקבל.
עקרונות לכתיבת CTA טוב
- פנו בגוף ראשון: "אני רוצה לקבל הצעת מחיר" עובד הרבה יותר טוב מ"קבלו הצעת מחיר".
- ציינו מה הלקוח מקבל: "שלחו לי את הקטלוג" ברור יותר מ"הגישו".
- הוסיפו ערך מיידי: "אני מצטרף — בחינם" או "בואו נדבר עכשיו" — תחושת מיידיות בלי הבטחות שווא.
- שמרו על קצר: 3-6 מילים זה המקסימום לכפתור. יותר מזה — הטקסט לא ייקרא.
דוגמאות לפי קטגוריית חנות
- חנות ריהוט: "אני רוצה לראות דוגמאות"
- חנות ביגוד: "שלחו לי את המבצעים"
- שירותי אינסטלציה מקומיים (נגב, באר שבע): "תאמו לי ביקור עכשיו"
- קורסים דיגיטליים: "אני רוצה להתחיל היום"
טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן
- הודעת שגיאה גנרית: "שגיאה בשדה" לא עוזרת. כתבו בדיוק מה לא בסדר — "מספר הטלפון חייב להכיל 10 ספרות".
- מיקום הטופס נמוך מדי בדף: המבקר לא תמיד יגלול. הטופס צריך להופיע Above the fold, לפחות חלקית.
- אין אינדיקציה לפרטיות: משפט קצר כמו "הפרטים שלכם לא יועברו לצד שלישי" מגדיל אמון ומוריד חיכוך.
- עיצוב דף נחיתה שלא מותאם למובייל: רוב המבקרים מגיעים מהסמארטפון. אם הטופס לא עובד טוב על מסך קטן — אתם מפסידים לידים.
שאלות נפוצות
כמה שדות מומלץ לשים בטופס לידים לחנות אונליין?
בדרך כלל 3-4 שדות מספיקים ברוב המקרים — שם פרטי, טלפון, ואולי עוד שדה אחד רלוונטי לעסק. ככל שהשדות פחות, כך שיעור ההגשות גבוה יותר.
מה ההבדל בין CTA טוב לגרוע?
CTA טוב אומר ללקוח מה הוא מקבל, בשפה שפונה אליו ישירות. "שלח" הוא CTA גרוע. "אני רוצה לקבל הצעת מחיר" הוא CTA שעובד — הוא ספציפי, פשוט, ומנוסח בגוף ראשון.
האם כדאי לבקש מייל בנוסף לטלפון?
תלוי בעסק. אם אתם מתכננים רצפי דיוור — כן. אם העסק עובד בעיקר בוואטסאפ או בשיחות טלפון — המייל מוסיף חיכוך ויכול להוריד את שיעור ההגשות.
איפה הכי נכון למקם את טופס הלידים בדף?
מומלץ שהטופס יהיה גלוי כבר בחלק העליון של הדף (Above the fold), לפחות באופן חלקי. ניתן לחזור עליו גם בתחתית הדף לאלו שגללו.
האם עיצוב דף נחיתה ממוטבייל הוא חובה?
בהחלט. רוב התנועה מקמפיינים ממומנים מגיעה ממכשירים ניידים. דף שלא מותאם למובייל יוביל לנטישה גבוהה ולבזבוז תקציב פרסום.